保証修理をご希望の場合は、下記の内容についてご確認ください。
保証修理の対象製品について
下記の条件をすべて満たす製品について、保証修理の対象とさせていただいております。
- 弊社グループ（株式会社天空/株式会社ハイビーム/株式会社テックワン）で販売した国内正規版の製品
- 下記保証期間内の製品
※PC本体とバッテリーの保証期間は異なりますのでご注意ください。
ブランド 製品 保証期間 GPD / AYANEO / AOKZOE PC（本体） 保証期間1年（初期不良交換購入後2週間以内） バッテリー関係など 保証期間6か月（初期不良交換購入後2週間以内） One-Netbook / ONEXPLAYER PC（本体） 保証期間1年（初期不良交換購入後2週間以内）
※新古品の保証については購入から３ヵ月アクセサリー類 初期不良交換2週間のみ
保証修理の対象外となるケースについて
おもに、下記のようなケースにおいては、保証修理の対象外とさせていただいております。
有償修理にて受付可能な場合がございますので、お問い合わせください。
- 保証書もしくは保証シールの提示がない場合
- 保証期間を過ぎた製品
- 他店様で購入された製品
- 中古品や個人間譲渡品
- クラウドファウンティング・ネットオークション等で購入された製品
- 有寿命部品の交換
- 落下等お取り扱いが不適当なために生じた故障または損傷の場合
など
その他、保証修理の対象外となるケースについては、HP記載の保証・修理規定をご参照ください。
● 株式会社天空 保証・修理規定（GPD / AYANEO / AOKZOE）
● 株式会社テックワン 保証・修理規定（One-Netbook / ONEXPLAYER）
修理代金の目安
修理代金の目安についてはこちらをご参照ください。
修理納期の目安
修理には通常、約2～3週間のお時間をいただいております。
修理パーツの取り寄せが必要な場合には、最大で1ヶ月程度お時間をいただく場合がございます。
また、修理内容によっては、メーカー工場にて修理を行う必要があり、その場合は、最大で2~3ヶ月程度お時間をいただく場合がございます。