パソコンの電源が落とせない場合、以下の手順をお試しください。
- 通常の方法で電源を切る
「Windowsメニュー」から「電源アイコン」をクリックし、「シャットダウン」を選択します。
タッチパネルが反応しない場合はキーボード・マウスをつないで操作してください。 - キーボード操作で電源を落とす
キーボードが操作できる場合は以下の方法をお試しください。
キーボードの「Ctrl」+「Alt」+「Delete」キーを同時に押すとメニューが表示されます。
キーボードのTabキーを何回か押して「電源アイコン」を選択し、エンターキーを押します。キーボードの↓キーを押して「シャットダウン」を選択し、エンターキーを押します。 - 強制終了する
キーボード・マウスが反応せず、しばらく待ってみてもフリーズ状態が直らない場合は強制終了してください。
パソコン本体の電源ボタンを電源ランプが消えるまで押し続けてください。5秒ほど押し続けるとパソコンの電源が切れます。
※強制終了すると保存していない作業中のデータは消えてしまいます。