バッテリーが充電されない場合、以下の点についてご確認ください。
- 充電器・充電ケーブルに問題がないか確認する
付属の充電器と充電ケーブルを使用し、それぞれきちんと挿さっているかご確認ください。
付属のもので充電されない場合は、別の充電器や充電ケーブルと交換し、充電されないかご確認ください。
※他社製の充電器や充電ケーブルを使用する場合は、充電器やケーブルの給電能力にご注意ください。ポータブルゲーミングPCの充電には通常45W以上の出力が必要になります。 - パソコンの熱を取り除く
パソコンの温度が上がっている場合は、一度電源を落とし、エアコン等を使用して室温の低い部屋で熱を冷ましましょう。パソコン本体の熱が十分に冷めてから、症状が改善されるかご確認ください。 - 電源モードを変更する
電源モードが「高パフォーマンス」や「最も高いパフォーマンス」に設定されている場合、「より良いバッテリー」へ変更し、症状が改善されるかご確認ください。
Windowsのタスクバーの電源アイコンをクリックし、電源モードのつまみを左側に移動すると、「より良いバッテリー」へ変更されます。 - バッテリーを交換する
バッテリー自体が故障していたり、寿命を迎えている可能性があるため、バッテリーもしくはパソコンの交換をご検討ください。
バッテリーの交換については「修理依頼・お問い合わせ」よりご依頼ください。