本記事では、初期設定がうまくいかない場合の確認事項について紹介しています。
症状
- 初期設定画面が立ち上がらない
- 初期設定の途中で「問題が発生しました」というメッセージが出てしまう
- 初期設定の途中で画面が真っ暗になる
- 初期設定の途中でフリーズする など
確認事項
- 「Ctrl」キー＋「Alt」キー＋「Delete」キーでパソコンを再起動する
- 電源スイッチを押し続け、パソコンの電源を強制的に終了する
- Microsoft ローカルアカウントでセットアップを行う
「Microsoftアカウントでサインイン」の画面にて「オフラインアカウント」をクリックし、表示された画面に沿ってローカルアカウントを作成して、セットアップを完了します。 - リカバリー（工場出荷状態）を試す
上記をお試しいただいても、改善されない場合は初期不良の可能性もございますため、お手数ではございますが、「修理依頼・お問い合わせ」よりお問い合わせください。